Webinar "Способы предотвращения и разрешения конфликтов"

Webinar speaker:
Ксения Дементьева
Webinar date:
16 марта, 2017
Webinar time:
14:00 (GMT+3, Moscow Time)

Description:

Конфликт - ситуация, в которой каждая из сторон стремится занять позицию, несовместимую и противоположную по отношению к интересам другой стороны.

В ежедневном общении мы сталкиваемся с множеством вариантов возникновения конфликтов, и одни нам удается предотвратить, а в другие мы вступаем с целью защитить свои интересы.

Данный вебинар будет полезен всем, кто хочет узнать техники, способствующие предотвращению и разрешению конфликтов, а также потренироваться их использовать.

Plan:

  • Причины конфликтов
  • Как предотвратить конфликт?
  • Что делать, если конфликт уже начался? Слушание и убеждение.
  • Эмоции в конфликте – как осознать и управлять ими?
  • Виды поведения: цена и ценность манипуляции и ее альтернативы.
  • Теория и техники - как применять на практике?

Record link:

Slideshare